为强化医疗服务标准化流程，夯实儿童口腔护理专业能力，3月26日，新桥口腔技能PK赛“儿童口腔护理技能PK”在成都总院儿童早期矫正专科诊室举行。来自成都衣冠庙院区的儿童口腔护士刘晓丽凭借扎实的护理功底、细致的沟通与出色的现场表现，摘得本次比赛冠军。

　　儿童口腔护理与成人有着本质区别。儿童口腔护士不仅需要协助医生高效完成诊疗，更重要的是还需通过耐心引导和有效沟通，帮助低龄或恐惧看牙的儿童缓解紧张情绪，让他们能够愿意配合治疗。本次比赛紧扣这一要点，围绕标准化操作、儿童行为引导、服务沟通、突发应变四大维度展开考核。采用“情景模拟演练”形式，特邀儿童口腔医生以职业本色身份参与，工作人员扮演“小顾客”及“家长”，还原真实临床诊疗场景，参赛选手需独立完成从接诊到治疗结束送别的全流程服务。

　　比赛现场紧张有序，参赛选手各展其能。面对性格胆小、不肯上牙椅的“小顾客”，选手们采用儿童化语言、可爱玩偶及游戏互动等方式拉近距离、建立信任;当“小顾客”对器械表现出害怕时，则通过演示与讲解逐步引导，缓解其紧张情绪;面对“家长”对治疗流程和注意事项的种种疑问，始终保持专业态度，逐一回应、消除顾虑。

　　本次比赛中，冠军选手刘晓丽的表现尤为亮眼。面对恐惧看牙的“小顾客”，她并未急于上前，而是先了解孩子的兴趣爱好，用其喜爱的动画角色打开话题，获得信任后再逐步引导完成就诊。治疗结束后，她不仅细致讲解术后注意事项，还特别提醒后续如有任何问题可随时联系，将贴心服务落实到每个细节，赢得评委充分认可。

新桥口腔儿童早期矫正专科主任周媛媛(左)为冠军刘晓丽颁奖

　　“这不仅是一场比赛，更是对日常儿童口腔护理服务的一次集中检阅。”新桥口腔儿童早期矫正专科主任周媛媛表示，非常欣喜看到选手们将护理标准流程内化为服务本能，在面对恐惧看牙的孩子时，灵活运用行为引导技巧，既保障治疗的顺利开展，又营造轻松就诊氛围，这正是我们始终希望传递给顾客的服务体验。未来，医院将持续开展多样化的技能竞赛，固化标准化的优质服务流程，让每一位到新桥口腔就诊的儿童及家长，都能感受到专业诊疗与温暖关怀，助力更多孩子绽放自信笑容。